醫院藥學/領導工作與領導藝術
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（一）領導 關于領導一詞，歷來有不同的解釋。傳統的管理理論認為領導是組織賦予一個人的職位和權力，以率領其部屬實現組織目標。但多數行為科學家認為領導是一種行為和影響力，這種行為可以引導和激勵人們去實現組織目標，是在一定條件下實現組織目標的行動過程。這種行為和影響力并不排斥行使組織所賦予的權力，實行監督和控制，但更重要的是通過個人（領導者）依據實際情況，運用領導技能，采取正確的領導方式和領導行為，才結和帶領全體職工高效率地去實現組織。
（二）領導者的功能 領導者與組織一樣，可分為正式領導和非正式領導者。其功能如下：
正式領導者。正式領導者擁有組織結構中的正式職位，權力與地位，其主要功能是領導職工達成組織目標。如：
1.制定和執行組織的計劃、政策和方針。
2.提供情報知識與技巧。
3.授權下級分擔任務。
4.對職工實行獎懲。
5.代表組織對外交涉。
6.控制組織內部關系，溝通內上下的意見。
非正式領導者。非正式領導者雖然沒有組織賦予他的權力，但由于其個人的條件優于他人，如知識經驗豐富，能力技術超人，令職工佩服，因而對職工具有實際的影響力，也可稱為實際的領導者。其主要的功能是能滿足職工的個別需要。如：
1.協助職工解決私人問題。
2.傾聽職工的意見，安慰職工的情緒。
3.協調與仲裁職工間的關系。
4.提供各種情報資料。
5.替職工承擔某些責任。
6.引導職工的思想、信仰及對價值的判斷。
（三）領導者的三項基本工作 任何一個組織內的工作都是千頭成緒，但基本的工作為以下三項：
1．制定戰略決策 即在調查研究的基礎上，決定組織的長期、中期和近期目標，制定規劃、提出措施，明確要求、責任、明確時間、進度等。這屬宏觀管理。體現領導者的遠見卓識、戰略目光、洞察能力和決策能力。
2．用好干部 即配備好的各級各類人員，使其稱職、勝任。是競爭取勝的關鍵。因此，作為一個領導者要有識才之眼，用人之膽，容人的雅量，要有 任人唯賢的用人標準，“唯賢是用”。要有選拔、考核、培養、使用干部的制度和辦法。要善于使用激勵來調動各級各類干部的積極性。
建立健全組織機構和各項規章制度。即建立組織保證和控制手段。領導者有計劃目標，就有方向、動力、配備好干部，計劃執行就有了保證。而對人員的要求和約束，則要靠組織和制度。健全的組織機構和規章制度。是管理工作的基礎建設，是形成良好的、穩定的慣性運行的根本條件。上述三項基本工作是一個封閉的系統，它們之間的互相約束、互相促進，是整個管理工作順利進行的重要保證。
（四）領導者應具備的基本素質 對于一個領導班子來說，應該符合“革命化、知識化、專業化、年輕化”的要求。對于班子中的每個成員還要具備一些基本素質。
德 是對干部政治素質的要求。應具有正派、公道、容人、謙虛、誠實、肯干、不為困難所壓倒的品質； 具有事業心、責任感、堅定的信念，頑強的毅力，并以全心全意為人民服務為宗旨，以馬列主義毛澤東思想為指導，忠實地維護黨、國家和人民的利益。
才 是對干部智能素質的要求。包括知識和領導力兩個方面。作為一個領導者要具有廣博的自然科學、社會科學、邊緣科學烴及新興學科的知識，尤其要了解、掌握科學發展、社會變化的信息、動態和趨向，要求是個“通才”。同時，要有解決實際問題的各種技能，缺乏技能的人是難以勝任領導工作的。
體 是對干部身體素質的要求。健康的體魄、旺盛的精力，愉快的情緒是完成領導工作的前提條件。
（五）行政首長負責制 行政首長負責制是一種領導體制，指導各組織中的行政首長，受國家的委托，全權負責本單位的行政、業務工作。有決策權、指揮權、干部任免權、財務審批權、內部機構設置權、獎懲權。這種領導體制是解決黨政不分，以黨代政，充分發揮行政領導作用的組織保證。
實行行政首長負責制，需要處理好二個關系，一是行政首長與黨組織的關系。一是行政首長與民主管理的關系。
（六）提高領導工作效率的方法
1．科學運籌時間 把時間當成一種資源，合理投入、科學安排、有效利用。可以通過對時間的記錄分析來發現自己最有效的利用了時間，從而統籌安排時間，并調整自己的行為方式，改變工作方法和程序。善于運籌、使用時間是領導者工作效率的重要一環。
2．重視貢獻和成果 領導者要把為組織做出貢獻或達到預期的目標當作自己的目白。要經常反省自己。“組織為什么用我”？“我對組織有什么貢獻”？工作維持現狀，只求無過，綠綠無為，長期沒有貢獻的領導者是不稱職的，應調離領導崗位。領導者的效率就體現在貢獻成績或成果上。因此，領導得要經常地想到自己的目標和組織的目標，從而將時間的有效性體現在個人和組織目標的實現程度上，體現在個人的貢獻上。
3．重人之長，用人之長 組織管理過程中，人是最可貴的因素。如何命名他們發揮作用，關系到領導者的成效。金無足赤，人無完人，任何人都是有不足之處的。領導者應樹立“重人之長，用人之長”的觀念，這也是發現人才、發揮人才作用的有效原則。領導者要看重人的貢獻、人的特長，用人所長，容人所短，如果領導者充分發揮了各級各類人員的長處，則無異于增加了自己的頭腦和力量。這樣的領導必定有效。
4．有效的工作程序 這是與運籌相呼應的。應效的次序可以節省時間，在有限的時間里獲得較大的成果。這里的目的不是管理時間，而是強調領導者本身和組織的成效。合理的工作次序坷以贏得理想的效率，必須遵循的是“何者當先則先”的原則，即擺正工作中的輕重緩急，集中精力于少數領域，抓住主要矛盾，急取一解百解。也可以在系統思想的指導下，“并行”開展多項工作，就是同時開展、同步進行，從而可以同一時間里完成多項任務，大大提高工作效率。
5．決策的有效性 決策的正確與否決定著個人和組織目標的實現或失誤，倘若失誤，也就談不上效率。下級錯、錯一個，決策者錯，錯一面，影響大，損失大，正是“棋錯一著，全盤皆輸”。所以，領導者要提高決策的能力和水平，以減少行動失誤，提高決策成效是提高工作效率的關鍵一環。
6．增強提高工作效率的能力 領導的有效性是可以學會的。因此，作為領導者應不斷更新知識，掌握工作技巧，提高領導藝術性，養成良好的工作習慣，為工作的有效性，不斷調整自己的行為方式。求得工作高效率的能力，提高就寓于這種學習、探索的過程中。
（七）領導者應具備的基本技能
1.技術技能 它是指領導者必須通過以往經驗的積累及新學到的知識、方法和新的專門技術，掌握必要的管理知識、方法、專業技術知識、計算工具等，他能勝任特定任務的能力，善于把專業技術應用到;管理中去。這是管理和領導現代化企業所必須具備的技術能力。
2.人文技能 它是指領導得必須具有善于與人共事并對部屬實行有效領導的能力。善于把行為科學應用到管理中去，善于動員群眾的力量，為實現組織目標而努力的工作。一般 認為這種技能比聰明才智、決策能力、工作能力和計算技術更為重要
3.觀念技能 它是指領導者必須了解整個組織及自己在該組織中的地位和作用，了解部門之間的相互依賴和相互制約的關系，了解社會團體及政治、經濟、文化等因素對企業的影響的能力，具有良好的個人品德和素質，有高度的事業心和進取精神，善于把社會學、經濟學、市場學及財政金融學等知識應用到企業管理中去。有了這種認識，可以使一個領導者按整個組織的目標行事。
（八）領導藝術 善于領導藝術的內涵，目前尚無一致的意見，大體可歸納以下幾種：
1．決策藝術 在一定經驗的基礎上，對未來事件具有遠見和洞察力，主要表現在及早察覺組織發展的有利與不利條件，領先自己的周密考慮和集中群眾的正確意見，做出既有事實根據而又先于別人想不到的不尋常的戰略決策，促使組織取得重大的成就與改進。
2．用人藝術 在充分了解和發揮職工長處的基礎上，把工作的需要和個人能力很好地結合起來；把發揮每個人的長處和實現組織目標很好地結合起來，使每個人的短處同集體和別人的長處結合起來而不致有損于組織；在組織中造成一種氣氛；凡能做出成績的人，都會受到應有的尊重和提拔。
3．授權藝術 根據民主集中制，在不同的主客觀條件下，把不同程度的領導權力下放給下級主人員或其他人員，并對其進行指導與監督。
4．指揮和激勵藝術 在實踐中樹立和維護必要的權威，使職自覺地團結在主管人員的周圍，并接受其指揮：認真聽取下屬和他們實踐是信息，汲時對所屬人員進行必要的教育或發布必要的命令：指令的內容力求切合實際，詳略深淺適度，方法和能力為有關人員理解和樂于接受。根據加強思想政治工作和物質利益原則的精神，使組織中的鼓勵工作和激勵制度、方法等能適應廣大職工多種多樣的、經常變化的需要，進而起到維護紀律、鼓舞士氣、充分挖掘潛力、克服各種困難、提高效益和效果的作用。
5．集中精力抓住主要環節的藝術 在組織的各項生產、工作任務中，找到實現組織目標具有重要作用的某項工作或某個環節；在突擊重點的基礎上統籌全局，正確決定每個時期、階段的工作秩序。
6．領導變革藝術 組織在發展過程中不斷革新技術、改進管理，必然會引起人們思想呼組織行為的改變。主管人員要因勢利導，正確處理過程中革新與守舊的矛盾，達到既促進改革又穩定局面的目的。
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